Problemas en la plataforma digital obligaron a algunos usuarios a acudir personalmente a módulos de atención para evitar la suspensión de sus números.
Fallas en el sistema digital para registrar líneas telefónicas generaron molestia entre usuarios que este jueves acudieron a un módulo de Telcel ubicado en la Plaza Encinos de Tecate, luego de no poder completar el trámite a través de la plataforma. Algunas personas señalaron que, pese a ingresar sus datos y documentación, el sistema se reiniciaba antes de concluir el proceso.
Entre los afectados se encontraba Moisés, quien relató que permaneció más de dos horas formado en el exterior del establecimiento antes de ser atendido, en medio de las altas temperaturas. Explicó que decidió acudir personalmente debido a que no podía finalizar el registro en línea y expresó su inconformidad por la falta de previsión ante la cantidad de usuarios que buscaron realizar el procedimiento en los últimos días.
Otra usuaria, identificada como Yola, manifestó su rechazo a que el registro telefónico sea obligatorio y afirmó que su número fue suspendido desde hace tres días. El calendario establece que las líneas con terminación 0 comenzaron a ser suspendidas el pasado 15 de agosto, mientras que el próximo 31 de agosto corresponderá a las líneas con terminación 1 que no hayan completado su registro.
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